이번 행사는 공사 경영진과 시설 이용 고객 대표위원이 참석하여, 자유롭고 열린 분위기 속에서 공사 서비스 품질 개선 및 발전을 위해 다양한 의견을 나누는 자리로 진행됐다.

특히, 이날 고객행복참여 위원들은 시설 이용에 대한 건의사항은 물론, 공사가 주최한 고객만족(CS) 아이디어 공모전‘고객과 함께 통통(通通)’의 본심사에도 참여해 공사의 발전 방향에 대한 건설적인 제안을 했다.

노성화 사장은“취임 이후 1 여년 동안 현장에서 고객들과 적극적으로 소통하기 위해 노력해왔다”며 “앞으로도 고객의 소중한 목소리를 지속적으로 경청하고 경영에 반영해 고객 감동으로 이어지도록 하겠다”고 밝혔다.

한편, 공사는 매년 상하반기로 고객참여 행복 Day를 개최하고 있으며, 이번 간담회에서 수렴된 건의 사항 중 즉시 조치가 가능한 사항은 신속하게 개선한다는 방침이다. 아울러, 향후 고객·주민과의 적극적인 소통과 함께 지역주민의 삶의 질 향상을 위한 지속적인 노력을 기울여 갈 계획이다.