이날 현장을 찾은 정낙도 도 안전기획관은 민원실 운영 현황을 보고 받고, 장애로 인한 민원대응 상황과 도민 불편사항을 청취했다.

홍성군청 민원실은 민원지적과 11개, 세무과·건축허가과·교통과에서 각각 1개씩 총 14개 민원업무를 수행 중이다.

현재 홍성군을 비롯해 15개 시군의 무인민원발급기, 주소정보시스템, 여권발급시스템 등 9개는 정상 작동 중이다.

장애가 있는 시스템 중 국민신문고, 부동산거래관리시스템, 차세대자동차관리정보시스템, 외국인정보공동이용시스템은 완전장애, K-GeoP는 부분장애가 있는 것으로 확인됐다.

도가 자체 운영 중인 79개 시스템 중에는 알뜰교통카드와 농어민수당 등 13개 시스템에서 일부 장애를 확인했다.

정낙도 안전기획관은 “행정정보시스템 복구 완료 전까지 장애 시스템별 업무 연속성을 위해 수기입력 등 대체수단을 확보해 대응하고 있다”며 “시군 누리집(홈페이지)을 통해 처리 현황을 공지하는 등 시민 불편을 최소화 하는데 최선을 다하겠다”고 말했다.