이번 모의훈련은 폭언‧폭행 등 특이민원인이 발생할 경우를 대비해 민원담당자와 민원실에 방문한 시민들을 보호하기 위해 마련됐다.

훈련은 시 소통민원과 직원 및 청원경찰, 둔산경찰서 지구대 등이 참여한 가운데 특이민원 대응 절차에 따라 ▲상황대응반 개입(진정유도) ▲비상벨 작동 ▲피해 공무원 보호 및 민원인 대피 ▲특이민원인 제압 ▲경찰 인계 등 현실감 있게 진행됐다.

전재현 대전시 행정자치국장은 “정기적인 훈련으로 민원실 직원들의 현장 대응 역량을 강화하여 민원 담당자를 보호하는 한편, 시민들이 안전하고 편하게 방문할 수 있는 민원실을 만들어 나가겠다”라고 말했다.