23일 도에 따르면, 전북자치도 생성형 AI 시스템은 지난 2025년 12월 22일 운영을 시작해, 이달 22일 기준 누적 질문 건수 10만 7,000건, 총 사용자 3,873명, 전체 사용률 65%를 기록했다. 특히 본청 사용률은 90%에 달해, 공공행정 전반에 걸친 AI 활용이 빠르게 일상 업무로 자리매김하고 있는 것으로 분석된다.

도는 그간 모바일 앱 정식 출시, 시스템 처리 속도 개선, PDF·HWP 문서 추출 기능 고도화 등 편의성과 업무 활용도를 높이기 위한 기능 개선을 지속적으로 추진해 왔다. 신규 앱 ‘전북AI’를 전 직원에게 보급해 시간과 장소에 구애받지 않고 AI를 손쉽게 활용할 수 있는 업무 환경을 구현하고 있다.

AI 활용 확산에 발맞춰 교육도 병행되고 있다. 현재까지 AI 교육 이수자는 총 1,071명이며, 도는 상반기 내 전 직원 교육 완료를 목표로 하고 있다. 이달부터는 도 산하 16개 출연기관 직원에게도 AI 시스템을 전면 개방해 1,611명이 신규 가입했으며, 사용법 교육과 업무포털 연계를 통해 현장 활용도를 높이고 있다.

도는 ‘AI 행정 혁신 연구회’도 본격 가동해 공직사회 전반의 AI 역량 강화와 실무형 혁신 사례 발굴에도 힘쓰고 있다. 연구회는 실제 업무에 AI를 적용한 우수사례를 공유하는 한편, 하반기에는 각 실국의 현안과 반복 업무를 중심으로 ‘1인 1과제’를 추진해 도정 전반으로 성과를 확산할 계획이다.

이민숙 전북자치도 행정정보과장은 “생성형 AI 활용 10만 건 돌파는 전북 공직사회가 디지털 대전환에 빠르게 적응하고 있음을 보여주는 상징적인 성과”라며 “행정 효율을 높이고 도민에게 더 빠르고 스마트한 서비스를 제공할 수 있도록 AI 시스템을 14개 시군으로 확대해 나가겠다”고 말했다.