이번 훈련은 민원 담당 공무원의 악성민원 대응능력 향상을 위해 실제 상황을 가정한 방식으로 실시하여 악성민원으로 인한 추가피해를 방지하기 위한 목적으로 진행되었다.

훈련과정은 세류1동장이 상황을 총괄하여 △사전 고지 후 휴대용 녹음기로 녹음 △비상벨호출을 통한 경찰 신고 △피해 공무원 보호 및 민원인 대피 △ 경찰 출동 및 인계 순으로 진행되었다.

안순자 세류1동장은 “이번 훈련을 통해 특이민원 대응 역량을 향상시키는 계기가 됐고 악성민원에 대한 경각심을 가지게 되었다”며 “앞으로도 공무원과 방문민원인의 안전을 보장하기 위한 비상대응 역량을 향상시켜 안전한 민원 환경을 만들겠다”고 밝혔다.